Termini e condizioni di vendita

Area Legale
Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito
Le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo del Sito si applicano esclusivamente ai prodotti commercializzati da Zero331 s.r.l. (detta anche “Venditore”) tramite il sito web: www.trc2038.com (detto in seguito anche “il Sito”).
Zero331 S.r.l. è una società a responsabilità limitata con sede in legale in Italia, in via Vittorio Veneto 82, C.A.P. 21015 Lonate Pozzolo (VA).
Domicilio digitale/PEC: zero331@pec.it
Numero REA :VA - 390498
Codice fiscale e n.iscr. Al Registro Imprese: 03944770126
Partita IVA: 03944770126
Forma giuridica: societa' a responsabilità limitata
Capitale sociale: euro 100.000 interamente versato.

Per qualsiasi informazione, il Cliente consumatore può sempre contattare il Venditore, attraverso il Servizio Clienti tramite email all’indirizzo: customerservice@trc2038.com
oppure via telefono al seguente numero: +39 0331 303035 – disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09 alle 12 e dalle 14 alle 16 (ora italiana)
Il servizio telefonico non sarà operativo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre, e nei periodi di chiusura feriale estiva ed invernale dell’azienda Zero331 s.r.l. che saranno indicati nel Sito.
oppure
tramite posta al seguente indirizzo:
Zero331 s.r.l., via Vittorio Veneto 82, 21015 Lonate Pozzolo (VA) - Italy

Il consumatore che accede al Sito (di seguito anche il “Cliente”) è tenuto, prima di compiere acquisti, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Per qualsiasi altra informazione legale, può consultare anche le sezioni: 

Privacy Policy e Diritto di Recesso.
Definizioni
1. Con l’espressione “contratto di vendita online”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore, stipulato tra questi e il Cliente Consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
2. Con l’espressione “Cliente” o “Consumatore” s’intende il consumatore che compie l’acquisto, di cui al presente contratto.
3. Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, Zero331 s.r.l. vende e il Cliente consumatore acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul Sito www.trc2038.com (di seguito i “Prodotti”).

1. Disposizioni generali
1.1. L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito esclusivamente a Clienti maggiori di anni diciotto che abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti e che rivestano la qualità di consumatori.
1.2. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, che agiscono sul Sito web “www.trc2038.com” per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Le persone minorenni e/o non consumatori e/o che non abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti devono quindi astenersi dagli acquisti in questo Sito.
1.4. Le disposizioni presenti si applicano a tutti i Clienti Consumatori, senza distinzione.
1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e dal decreto legislativo n. 70/2003 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico, ferma restando l’applicazione ai Clienti Consumatori non residenti in Italia delle norme inderogabili previste a tutela del consumatore nel paese in cui hanno la residenza abituale.
1.6 L’offerta e la vendita dei Prodotti riguarda esclusivamente i prodotti da consegnarsi nei Paesi elencati nell’Elenco Paesi presente nella relativa pagina del Sito, raggiungibile tramite la home page.
1.7. Il Venditore si riserva il diritto di fornire un limite massimo di Prodotti, o tipologie di prodotti, acquistabili sul sito.
1.8. Il Venditore si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da non consumatori e/o da persone di età inferiore ai diciotto anni e/o prive di capacità giuridica di stipulare contratti e/o da qualsiasi Paese non incluso nell’Elenco Paesi di destinazione, o in ogni caso qualsiasi ordine che non sia conforme alle proprie politiche o esigenze commerciali.
1.9. Il Sito può contenere link, banner o altri collegamenti ipertestuali verso altri siti web. La Zero331 s.r.l. non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, dell’accessibilità a siti terzi o dei loro contenuti. Qualsiasi domanda o commento relativi ai siti web in questione deve essere rivolta agli operatori degli stessi.
2.0 Tutti i prodotti venduti da Zero331 s.r.l. sono muniti di cartellino. 

2. Acquisti sul sito
2.1. Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà selezionare dal Sito i prodotti che intende acquistare, aggiungendoli al carrello tramite il bottone “aggiungi al carrello”, indi proseguire con la compilazione ed invio al Venditore del modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico (di seguito “Modulo d’Ordine”), seguendo tutte le istruzioni contenute nel Sito.
2.2. I Clienti possono acquistare Prodotti utilizzando il proprio account personale, se registrato sul Sito, oppure in modalità Ospite. Quando si acquista in modalità Ospite, il Cliente dovrà fornire i propri dati personali per procedere con l’ordine.
2.3. Prima di acquistare i Prodotti tramite invio di un modulo d’ordine, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita e di utilizzo del sito, l’Informativa sulla Privacy Policy e Cookie, l’Informativa sul Diritto di Recesso ; si invita il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvarle in copia elettronica.
Al momento dell’invio del modulo d’ordine, il Cliente deve dichiarare di aver compreso e approvato i contenuti del modulo, e che ha accettato anche le Condizioni di utilizzo e di vendita indicate nel Sito. In caso contrario, non sarà possibile completare l’ordine di acquisto.
2.4. Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque anche prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, l’indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Sede: Zero331 s.r.l., via Vittorio Veneto, 82, 21015 Lonate Pozzolo (VA) Tel. +39 0331 303035
disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09 alle 12 e dalle 14 alle 16 (ora italiana)
Il servizio telefonico non sarà operativo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, 1 aprile, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre e durante le ferie estive ed invernali le cui date saranno visibili sul Sito.
Email : customerservice@trc2038.com
Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.
2.5. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale di acquisto vincolante per il Cliente e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, di utilizzo del sito e di pagamento di seguito descritte, nonché dell’Informativa sul diritto di recesso, della Privacy Policy e Cookie e di cui dichiara di aver preso visione.
La trasmissione del modulo d’ordine comporta l’obbligo da parte del Cliente di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati e le spese di spedizione oltre ad eventuali oneri doganali/dazi.
Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati dal Venditore per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.
2.6. Il contratto di acquisto tra Zero331 s.r.l. e il Cliente Consumatore si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Zero331 s.r.l. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente acquirente mediante l’invio di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, stampabile e contenente il numero d’ordine. In conformità alle previsioni del Decreto Legislativo n. 206/2005 (”Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine diretta al Consumatore finale conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti indicati nella proposta d’ordine, il prezzo, le modalità di pagamento, la prevista data di consegna, le informazioni sulle spese di consegna (comprensive dell’importo di eventuali oneri doganali/dazi), le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e alle Condizioni Generali di Vendita.
2.7. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
2.8. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli ordini di acquisto. Ciò può avvenire, ad esempio, in caso di indisponibilità dei Prodotti o di ordini incompleti o errati, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che siano contrari alla politica commerciale del Venditore e/o alle Condizioni di Vendita. In tali casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed entro 30 giorni dalla data di trasmissione dell'ordine al Venditore, ad informare il Cliente via e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all'ordine di acquisto. Se il Cliente ha già trasmesso il modulo d'ordine e pagato il prezzo, il Venditore rimborserà l'importo pagato.
2.9. Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere modificato. Il Cliente ha comunque la possibilità di azionare il proprio diritto di recesso, secondo le modalità descritte, in seguito, all’articolo 8.
2.10. Se registrato sul Sito, il Cliente potrà in ogni momento visionare gli ordini effettuati accedendo al proprio account personale e navigando nella relativa sezione del Sito.
I Clienti che acquistano la merce come Utenti Ospiti potranno verificare gli ordini effettuati nelle e-mail di conferma d’ordine inviate dal Venditore.

3. Indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1. Il Sito mostra, per ciascun prodotto selezionato, un’immagine del prodotto stesso, il prezzo unitario, il colore e le taglie. Le immagini sono utilizzate a puro scopo illustrativo del prodotto per cui la rappresentazione grafica dei prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. Zero331 s.r.l. non potrà, quindi, essere considerata responsabile per qualsivoglia rappresentazione grafica inadeguata dei prodotti presentati sul Sito.
3.2. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna ed eventuali oneri doganali/dazi di importazione indicati sul Sito web e nell’Ordine sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili. I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione o consegna ed eventuali e oneri doganali/dazi di importazione. Questi saranno chiaramente indicati al momento di avvio del processo di acquisto del prodotto.
3.3. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, senza necessità di preavviso. Il Cliente si deve accertare del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d’ordine. Nel caso in cui dovesse essere rilevato un errore nel prezzo della merce oggetto dell’ordine confermato, il Venditore respingerà l’ordine offrendo al Consumatore la facoltà di riconfermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se il Venditore non riuscirà a contattare il Consumatore, considererà il relativo ordine annullato.
3.4. Tutti i prodotti vengono spediti dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’ordine, qualora non specificato diversamente per iscritto, sono da ritenersi comprensivi di eventuali costi connessi a oneri doganali/dazi di importazione, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Gli oneri doganali/dazi non possono essere previsti in anticipo dal Venditore e, in ogni caso, sono a totale carico del Cliente.
Se il Prodotto viene consegnato in un paese dell'Unione Europea, il Prodotto non sarà soggetto ad alcun onere doganale quali oneri doganali e/o dazi di importazione.
Per ulteriori informazioni, invitiamo il cliente a contattare l'autorità doganale del Paese in cui desideri consegnare il Prodotto. 

4. Garanzia per i Clienti “Consumatori”.
4.1. Tutti i prodotti venduti dal Venditore ai Clienti sono coperti dalla garanzia legale di due anni per i difetti di conformità, ai sensi di quanto disposto dalla legge italiana. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, maggiori di diciotto anni che agiscono sul sito web “www.trc2038.com” per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
4.2. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, nel qual caso il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

6. Pagamenti
6.1. Modalità di pagamento
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza, password – ma riceve solo una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
6.2. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato:
mediante carta di credito, attraverso una delle carte di credito accettate dal Venditore;
mediante la soluzione di pagamento PayPal;
Qualora una o più delle modalità di pagamento sopra elencate non possa/possano essere utilizzata/e, eventualmente anche in relazione a uno specifico Prodotto o tipologia di Prodotto, ciò sarà indicato sul Sito, all'inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’ordine. In ogni caso, la/le modalità di pagamento non disponibili non potranno essere selezionate dall’utente durante il procedimento di acquisto.
6.3. Zero331 s.r.l. utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Shopify Payments. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) o del conto PayPal (indirizzo e-mail e password) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di Zero331 s.r.l. che quindi non ha accesso e non memorizza tali dati.
6.4. Qualora il Cliente che acquisti i prodotti sul Sito opti per il pagamento tramite PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento su richiesta di Zero331 s.r.l. in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Zero331 s.r.l. che non è quindi in grado di conoscere e memorizzare in alcun modo i dati della carta o di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale PayPal del Cliente. In nessun caso Zero331 S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante al Cliente dall’utilizzazione dei servizi proposti da PayPal.
6.5. Qualora il pagamento non andasse a buon fine l’ordine si intenderà revocato e nessun prodotto sarà consegnato presso l’indirizzo scelto. In tale ultimo caso il Venditore provvederà ad inoltrare una comunicazione tramite e-mail circa l’accaduto.
6.6. I mezzi di pagamento sono reperibili nel Sito. Le modalità di pagamento sono inoltre indicate su ciascun ordine d'acquisto e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
6.7. Il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna (compresi eventuali oneri doganali/dazi) indicati nel modulo d'ordine saranno addebitati al momento del ricevimento dell'ordine d'acquisto da parte del Cliente. Tale anticipazione del pagamento non comporterà compromissione dei diritti legali del Cliente indicati nelle presenti condizioni di vendita.

7. Spedizione e consegna dei prodotti
7.1. I tempi di consegna indicati sul Sito sono approssimativi e si riferiscono ai soli giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni non lavorativi.
7.2. I Prodotti saranno consegnati nei giorni lavorativi all’indirizzo fornito nel Modulo d’Ordine, tramite corriere selezionato dal Venditore (di seguito “Corriere”). Le spese di consegna (comprensive di eventuali oneri doganali/dazi) saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o attribuibili esclusivamente al Corriere. Al momento del ricevimento della merce all’indirizzo indicato dal Cliente, il Cliente dovrà verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. In caso di anomalie dei pacchi, il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere il/i pacco/pacchi o accettarli con riserva. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito.
7.3. Non saranno accettati ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o ad un indirizzo non accettato dal corriere del Venditore.

8. Diritto di recesso
8.1. Il Cliente Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) ha la possibilità di recedere dal proprio ordine senza il pagamento di alcuna penale e senza fornire alcuna motivazione, nel termine di quattordici (14) giorni di calendario, a far data dal giorno della ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i; fa fede la data riportata sulla ricevuta del vettore.
Il Cliente che vorrà esercitare il suo diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore in uno dei seguenti modi:
a) trasmettendo online al Venditore il modulo di recesso qui allegato, integralmente compilato ed in tal caso il Venditore invierà al Cliente una email di conferma dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso;
o
b) inviando a mezzo posta al Venditore il modulo di recesso qui allegato, conforme al modulo tipo di cui all’art. 49 c. 4 del Codice del Consumo, integralmente compilato, al seguente indirizzo:
Zero331 S.r.l.
via Vittorio Veneto 82
21015 Lonate Pozzolo (VA).
Italia
o
c) inviando al Venditore, via e-mail o posta elettronica certificata o tramite il servizio postale, una dichiarazione dalla quale appaia in modo inequivocabile la volontà di recesso, su carta libera. Tale dichiarazione dovrà essere inviata accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e quantità restituiti, così come il nome, cognome, indirizzo di posta e numero dell’ordine nonché, se possibile, il numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica del Cliente, al seguente indirizzo di posta:
Zero331 S.r.l.
via Vittorio Veneto 82
21015 Lonate Pozzolo (VA).
Italia
8.2. Sarà a carico del Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
8.3. Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente Consumatore dovrà rinviare il Prodotto al Venditore in un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla comunicazione al Venditore, al seguente indirizzo:
Zero331 S.r.l.
via Vittorio Veneto 82
21015 Lonate Pozzolo (VA).
Italia
accompagnato dall’elenco dei prodotti indicati nella e-mail di comunicazione della avvenuta spedizione dei prodotti da parte del Venditore.
8.4. Ogni prodotto dovrà essere restituito integro, con l’imballaggio originale o comunque con imballaggio idoneo al trasporto. In caso di deprezzamento del prodotto, dovuto ad una manipolazione dello stesso, che non sia strettamente necessaria a verificare la natura, le caratteristiche e la taglia del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prodotto. I cartellini e le etichette dovranno essere ancora attaccati al Prodotto.
8.5. Le spese di reso dei Prodotti, a seguito di recesso, saranno a carico esclusivo del Cliente Consumatore.
Non saranno accettati pacchi inviati a spese del Venditore destinatario.
Se viene esercitato il diritto di recesso, il Venditore non sarà responsabile dei costi di trasporto (o eventuali oneri doganali/dazi) per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei Prodotti imputabili a terzi. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente Consumatore.
8.6. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti;
b. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere per la riconsegna al Venditore entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente Consumatore ha comunicato al Venditore la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto;
c. tutte le etichette e i cartellini originali devono essere presenti sui prodotti;
d. i prodotti resi non devono essere stati lavati, utilizzati e non devono riportare alcun segno d’uso o di sporcizia; possono essere stati manipolati e ispezionati ma solo per stabilirne la natura e le caratteristiche e la taglia. Riguardo alle calzature, la suola deve essere perfettamente intatta;
e. i prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale o in un imballo comunque idoneo al trasporto;
f. i prodotti che appartengono allo stesso ordine devono essere restituiti contemporaneamente con la stessa spedizione.
g. i prodotti non devono essere stati danneggiati.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti sui quali vengono realizzate frasi scritte o numeri o cifre, stampati o ricamati, richiesti dal Cliente, laddove il servizio sia espressamente previsto. Il diritto di recesso è altresì escluso per i prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.
8.7. Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine di verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini sopra indicati ai punti 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6.
8.8. Se le verifiche del Venditore avranno esito positivo, le somme pagate dal consumatore saranno rimborsate, nella stessa valuta con cui è stato effettuato l’acquisto, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore avrà ricevuto i prodotti resi dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisce la prova di aver restituito i prodotti integri (a seconda di quale situazione si verifichi per prima), attivando la procedura di rimborso, previa verifica del soddisfacimento delle condizioni di cui ai precedenti articoli 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6. Tale rimborso sarà effettuato dal Venditore con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale.
8.9. Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail che potrà essere di conferma di accettazione oppure di mancata accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, il Cliente riceverà una email in cui gli sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Entro 20 giorni dall’invio della e-mail del Venditore con cui verrà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso o la comunicazione dell’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso, il Cliente, rispondendo alla e-mail stessa, potrà scegliere di riavere, a sue esclusive spese, i prodotti nello stato in cui sono stati da lui restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore tratterrà i prodotti, oltre all’importo già pagato dal Cliente per il loro acquisto in caso mancata accettazione del reso oppure all’importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso in caso di diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
8.10. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9. Privacy
9.1. Il Cliente potrà ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
9.2. Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy del Venditore, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti, al numero di telefono +39 0331 303035 o inviare richieste all’indirizzo di posta elettronica:customerservice@trc2038.com o all’indirizzo della sede legale della sede operativa del Venditore.

11 Legge applicabile, soluzione delle controversie e Foro competente
11.1. Ferma restando l’applicazione ai Clienti Consumatori non residenti in Italia delle norme inderogabili previste a tutela del consumatore nel paese in cui ha la residenza abituale, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare, per i Clienti Consumatori, dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70/2003 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).
11.2. Se una qualsiasi delle condizioni contenute nelle Condizioni Generali di Vendita sarà ritenuta non valida, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione è considerata separabile e non pregiudica la validità e l’applicabilità delle altre condizioni.
11.3. Il Venditore informa altresì i propri Clienti Consumatori che, al fine di risolvere in ambito extragiudiziale una controversia derivante da un contratto di vendita concluso online, e senza alcun pregiudizio al diritto del consumatore di accedere alle tutele del sistema giudiziario, è possibile presentare un reclamo online presso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) di cui al presente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità con le disposizioni di cui al Decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 ed al Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.
11.4. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, oppure, a sua scelta, dal Tribunale di Busto Arsizio.

12. Modifica e aggiornamento
12.1. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, Zero331 s.r.l. può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web: www.trc2038.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

13. Contatti e Assistenza
13.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line e per assistenza postvendita, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Zero331 S.r.l.
via Vittorio Veneto 82
21015 Lonate Pozzolo (VA).
Italia
Email: customerservice@trc2038.com
Oppure telefonicamente al numero +39 0331 303035
Orari: disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 09 alle ore 12 e dalle ore 14 alle16 (ora italiana),
Il servizio telefonico non sarà operativo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre, e nei periodi di chiusura feriale estiva ed invernale dell’azienda Zero331 s.r.l. che il Cliente potrà verificare sul sito.

14. Reclami
14.1. Per reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Zero331 S.r.l.
via Vittorio Veneto 82
21015 Lonate Pozzolo (VA).
Italia
E-mail: customerservice@trc2038.com
Oppure telefonicamente al numero +39 0331 303035
Orari: disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 09 alle ore 12 e dalle ore 14 alle16 (ora italiana).
Il servizio telefonico non sarà operativo nei giorni: 1° gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre, e nei periodi di chiusura feriale estiva ed invernale dell’azienda Zero331 s.r.l. che il Cliente potrà verificare sul sito.